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郎溪县涛城工商所和消协涛城分会辖区位于偏远乡镇，人口5万多，近年来，涛城工商所和消协涛城分会在部分行政村建立了“两站”，在总结实际工作经验的基础上，今年又进一步完善了工作责任制。7月上旬，郎溪县消费者协会涛城分会与17个行政村的村委会全部签订了村级“12315消费者投诉、联络站”责任书，各村由一名村主要领导兼任“两站”负责人，另确定2名村干部为工作人员，通过责任书的签定，各村责任人进一步理清了思路，明确了责任。
该分会还结合食品安全的“所村挂钩”及其他工商工作统一规范了投诉表的填写、联络信息簿的传递、资料的归档保管等。为增强村委开展此项工作的力度，该分会又将各站的指示牌和签定的责任书在各村委会的醒目位置上墙公示，以便于群众投诉，让广大群众真正“投诉在家门，维权无担忧”。（赵建国）
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