目前，房地产业迅速发展，家装消费的需求日益增大，家装市场竞争也更加激烈，个别家装公司不讲诚信、蒙骗消费者的现象时有发生。芜湖市工商局12315消费者举报申诉中心提醒消费者，进行家庭住宅装修应正确选择家装公司，在家装过程中要加强对家装公司用料质量的监控。

    日前，消费者周某向芜湖市工商局12315中心反映，其与某装饰公司签订装修合同，合同约定墙体所用某品牌的乳胶漆由装饰公司提供。在装修过程中，周某发现装饰公司提供的名牌乳胶漆既无生产日期，也无6位数生产批号，因而对乳胶漆质量产生怀疑，要求更换。而装饰公司在未经消费者同意的情况下竟擅自使用了这些乳胶漆，并对消费者提出的更换重做要求不予理睬。12315中心受理这起投诉后非常重视，马上展开调查调解。12315中心认为，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，在未经消费者认同的情况下擅自使用存在问题争议的产品已侵害了消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”经12315中心调解，该公司负责人认识到了自身的错误，表示立即按照消费者的要求给予更换重做。

    据芜湖市工商局12315消费者举报申诉中心负责同志介绍，近年来该中心受理的家装消费投诉主要涉及家装工程质量差、材料以次充好、合同争议纠纷、违约责任不明确、低价促销误导消费者。该中心提醒消费者在消费过程中应注意：选择有《营业执照》、《建筑业企业资质证书》，参加行业规范服务达标，且规模较大，有一定知名度，信誉良好的家装企业；与装修公司签订正式合同，必须由公司盖章确认，合同应明确装修用料的品牌、档次、价格、工艺要求、售后服务、违约责任等内容；由于普通消费者缺少专业知识、技能，消费者最好自主选择家装监理公司，如对合同中使用的标准、术语有疑问，可以向指定的家装监理公司及相关部门咨询了解清楚后再签订合同；购买材料要选择品牌产品，验货时要仔细查包装和标签内容，可向商家索要产品证明或质检部门的检验报告，切记不要与施工人员发生私下交易，不要委托个人购买高额装饰材料和设备；要提高自我保护意识，加强装修过程的监控，如发现施工队伍、装饰材料不能按约定到位，或发现以次充好，粗制滥造等异常情况，请及时向当地消费者协会或12315中心投诉，以便及时处理。（李光萍记者丁英）